Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon
Sist oppdatert: 06.07.2026
Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp i nettbutikken Filament v/ Wersland AS, drevet av Wersland AS, org.nr. 930 717 304.

Angrerett
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter at siste vare er mottatt.
For å bruke angreretten må du gi oss tydelig melding før fristen går ut. Du kan sende e-post til post@wersland.no eller bruke standard angreskjemaet nederst på denne siden.
Når du har meldt fra om angrerett, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble sendt. Du betaler de direkte kostnadene ved returfrakt, med mindre noe annet er avtalt. Vi tar ikke gebyr for bruk av angreretten.
Varen kan undersøkes på en forsvarlig måte for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for slik undersøkelse, kan vi kreve fradrag for eventuell verdireduksjon.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnad dersom denne skal refunderes etter loven. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Angreretten gjelder ikke dersom varen er omfattet av et lovbestemt unntak, for eksempel varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset. Eventuelle unntak vil bli opplyst før kjøp der dette er relevant.

Slik returnerer du
Send e-post til post@wersland.no før du returnerer varen. Oppgi ordrenummer, hvilke varer returen gjelder og om returen gjelder angrerett, reklamasjon eller annen avtalt retur.
Returadresse:
Wersland AS
Fjellstøltunet 3
4027 Stavanger
Norge
Du er ansvarlig for trygg returpakking. Vi anbefaler at du bruker sporbar frakt.

Reklamasjon ved feil eller mangel
Dersom det er feil eller mangel ved varen, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen. En reklamasjon innen to måneder regnes alltid som innen rimelig tid. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen, eller fem år dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Ved godkjent reklamasjon kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt på post@wersland.no og legg ved ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller video.

Standard angreskjema
Dette skjemaet kan brukes dersom du ønsker å gå fra avtalen. Det er også tilstrekkelig å sende en tydelig e-post.
Til: Wersland AS, Fjellstøltunet 3, 4027 Stavanger, Norge, post@wersland.no
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
Bestilt den / mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato:
Forbrukerens underskrift, dersom skjemaet sendes på papir: