Terms of service

Salgsbetingelser
Sist oppdatert: 06.07.2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp i nettbutikken Filament v/ Wersland AS. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig norsk lovgivning.

Kontaktinformasjon og selger
Selger: Wersland AS, org.nr. 930 717 304
Nettbutikk: Filament v/ Wersland AS
Adresse: Fjellstøltunet 3, 4027 Stavanger, Norge
E-post: post@wersland.no
Telefon: +47 986 46 760

1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger i bestillingsløsningen, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte vilkår som er avtalt skriftlig. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Kjøper
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen. For kjøp foretatt av virksomheter gjelder ikke lovbestemte forbrukerrettigheter med mindre dette følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

3. Priser og avgifter
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Prisene er inkludert merverdiavgift der dette er relevant. Frakt og eventuelle tilleggskostnader vises før du fullfører bestillingen. Du skal ikke betale kostnader som ikke er opplyst før kjøpet.

4. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen blir bindende når du har sendt bestillingen og den er registrert hos oss. Du mottar ordrebekreftelse på e-post. Angreskjema og opplysninger om angrerett skal følge ordrebekreftelsen slik at du kan lagre informasjonen.

Avtalen er ikke bindende dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller prisfeil som du forsto eller burde forstått var en feil.

5. Betaling
Betaling skjer med betalingsmåtene som tilbys i utsjekkingen, for eksempel Vipps og andre tilgjengelige betalingsmetoder. Betaling, reservasjon og belastning håndteres av betalingsleverandøren i tråd med vilkårene for valgt betalingsmåte.

Kunden skal få informasjon om betalingsmåter og eventuelle tilleggskostnader før kjøpet fullføres. Ved bruk av Vipps eller annen ekstern betalingsløsning bekrefter kunden betalingen hos betalingsleverandøren.

6. Frakt og levering
Vi leverer normalt til adresser i Norge. Varer som står som på lager i nettbutikken er normalt på lager i Stavanger, Norge. Fraktkostnad og estimert leveringstid vises i utsjekkingen der dette er tilgjengelig.

Dersom ingen leveringstid er opplyst eller avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling. Levering regnes som skjedd når du, eller noen du har gitt fullmakt, har overtatt varen.

7. Risiko for varen
Risikoen for varen går over til deg når varen er levert. Dersom pakken blir skadet eller borte under transport før levering, skal du kontakte oss så raskt som mulig.

8. Angrerett
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter at siste vare er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig melding før fristen går ut. Du kan sende e-post til post@wersland.no eller bruke standard angreskjema nederst i disse vilkårene.

Når du har meldt fra om angrerett, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble sendt. Du betaler de direkte kostnadene ved returfrakt, med mindre noe annet er avtalt. Vi tar ikke gebyr for bruk av angreretten.

Varen kan undersøkes på en forsvarlig måte for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for slik undersøkelse, kan vi kreve fradrag for eventuell verdireduksjon.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnad dersom denne skal refunderes etter loven. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Angreretten gjelder ikke dersom varen er omfattet av et lovbestemt unntak, for eksempel varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset. Eventuelle unntak vil bli opplyst før kjøp der dette er relevant.

9. Reklamasjon ved feil eller mangel
Dersom det er feil eller mangel ved varen, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen. En reklamasjon innen to måneder regnes alltid som innen rimelig tid. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen, eller fem år dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved godkjent reklamasjon kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt på post@wersland.no og legg ved ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller video.

10. Forsinkelse og manglende levering
Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med oss skriftlig dersom du vil gjøre krav gjeldende.

11. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og sendes tilbake til oss, kan vi kreve dekket våre faktiske og dokumenterte kostnader knyttet til frakt og retur, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

12. Garanti
Eventuelle garantier fra produsent eller selger kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine lovbestemte rettigheter ved forsinkelse eller mangel.

13. EE-produkter, EE-avfall og gratis retur
Nettbutikken selger enkelte elektriske og elektroniske produkter og komponenter. EE-avfall skal ikke kastes sammen med annet avfall.

Vi tar imot EE-avfall gratis fra forbrukere for de typene EE-produkter vi selger, uavhengig av merke eller fabrikat. Næringskunder kan levere tilsvarende mengde EE-avfall ved kjøp av tilsvarende nye produkter hos oss.

Kontakt oss på post@wersland.no før du sender eller leverer EE-avfall, så avtaler vi trygg innlevering, retur eller videre håndtering gjennom godkjent mottak/returordning. Produkter med elektronisk minne bør tømmes for personopplysninger før innlevering der dette er mulig.

14. Klage og tvisteløsning
Ta kontakt med oss på post@wersland.no dersom du ønsker å klage. Oppgi ordrenummer og beskriv saken. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukere ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Informasjon finnes på forbrukertilsynet.no.

15. Standard angreskjema
Dette skjemaet kan brukes dersom du ønsker å gå fra avtalen. Det er også tilstrekkelig å sende en tydelig e-post.

Til: Wersland AS, Fjellstøltunet 3, 4027 Stavanger, Norge, post@wersland.no

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

Bestilt den / mottatt den:

Forbrukerens navn:

Forbrukerens adresse:

Dato:

Forbrukerens underskrift, dersom skjemaet sendes på papir: